Sika_RiskManagement | Amélie Portfolio

Sales up! Claims down!

Développement d’une série de 7 modules de microlearning visant à moderniser l’ancienne formation de Sika sur la gestion des risques, pour offrir une expérience d’apprentissage plus courte, plus claire et plus intuitive.

Le défi

Refonte de la formation de longue date de Sika sur la gestion des risques en une expérience de microlearning moderne et accessible. L’ancien module SCORM était long, difficile à mettre à jour et offrait peu de flexibilité en matière de navigation.

Public cible

Tous les collaborateurs de Sika dans le monde, y compris les non-spécialistes, ayant besoin d’une compréhension claire et accessible des principes de gestion des risques et des responsabilités liées à la prise de décision.

La solution

Une architecture de microlearning en 7 modules combinant :

Des modules théoriques courts (2) pour poser les bases
Des études de cas scénarisées (5) pour s'entraîner à la prise de décision
Un storytelling vidéo pour ancrer les apprentissages dans des situations réelles

Outils utilisés

RiseUp (LMS), ChatGPT (blocs HTML personnalisés), Synthesia (vidéos), Canva (visuels), Qumu (stockage vidéo), CaptionHub (traductions)

Périmètre & Responsabilités

Pilotage du projet de bout en bout
Proposition du concept pédagogique et de la structure des contenus
Conception pédagogique et rédaction des scripts
Production multimédia (vidéo, visuels, HTML)
Mise en œuvre directe sur le LMS du client
Points de coordination hebdomadaires et alignement avec les parties prenantes
Traductions (vidéos et modules) en 19 langues

Processus de livraison du projet

Aperçu des étapes clés suivies pour concevoir et livrer la série de formation.

Audit de la formation existante

J’ai commencé par analyser la formation « Sales up! Claims down! » afin d’en comprendre la structure, le contenu et les principales contraintes.

Cette première étape m’a permis d’identifier les éléments à conserver, ceux à actualiser, ainsi que les axes d’amélioration à prendre en compte avant de repenser l’ensemble du programme.

Architecture pédagogique & stratégie média

Sur la base de l'audit initial, j'ai défini la structure d'apprentissage globale et conçu une nouvelle architecture en 7 modules.

Pour chaque module et section, j'ai clarifié le contenu global et déterminé le format média le plus adapté (texte, interaction, visuel ou vidéo) avant de lancer la production.

Cette étape a inclus :

La structuration du contenu à travers 7 modules
La définition du parcours et du contenu de chaque module
La sélection du format média le plus adapté à chaque étape
La définition d'un calendrier pour le déploiement du projet

Développement des modules

Une fois la structure définie, j’ai développé les modules un par un dans Rise Up, en suivant l’architecture et le plan média convenus.

Pour chaque module, j’ai créé les blocs de contenu, les interactions et les éléments visuels afin de garantir une expérience d’apprentissage claire et engageante.

Développement d’interactions HTML personnalisées

Afin de rendre l’expérience d’apprentissage plus engageante, j’ai utilisé l’IA pour générer des blocs d’interaction HTML personnalisés, que j’ai ensuite adaptés et intégrés dans Rise Up (LMS).

Ces éléments ont permis de mieux structurer le contenu et de mettre en valeur les concepts clés de manière plus interactive, notamment à travers des cartes à retourner, des blocs cliquables, etc.

Création des supports visuels

Des supports visuels ont été créés à l’aide d’outils tels que Canva, Google Icons et des banques d’images, afin d’améliorer la clarté globale et la cohérence visuelle des modules.

Video production

Pour accompagner les 5 modules basés sur des études de cas, j’ai produit de courtes vidéos scénarisées à l’aide de Synthesia. Chaque cas présente une situation réaliste entre des collègues de Sika. Les apprenants doivent ensuite analyser la situation et répondre à des questions avant de découvrir l’approche recommandée.

Alignement des parties prenantes & coordination du projet

Tout au long du projet, des réunions régulières ont été organisées avec l’équipe juridique afin de suivre l’avancement, discuter des décisions liées au contenu et veiller à ce que les modules restent alignés avec les attentes métier.

Après chaque réunion, j’ai documenté les échanges, les décisions prises et les prochaines étapes afin de garantir le bon déroulement du projet.

Cette étape a inclus :

des réunions hebdomadaires de suivi avec l’équipe projet
la documentation des décisions clés et des actions à entreprendre
les échanges autour du contenu et la validation des scénarios
la coordination du développement des 7 modules

Exemple de compte rendu hebdomadaire partagé avec l’équipe projet

Révision, tests & itérations

Une fois les modules développés, la formation a fait l’objet de plusieurs phases de révision afin d’affiner le contenu et d’en garantir la clarté avant le déploiement final.

Cette étape comprenait :

une phase de révision interne avec l’équipe projet
un test pilote auprès de 10 utilisateurs inscrits à la formation
l’analyse et l’intégration des retours
la préparation des modules finaux pour le déploiement et les traductions

Traductions

Afin de préparer la formation à un déploiement international, les modules et les vidéos ont été traduits en 19 langues.

Cette étape a inclus :

la génération des traductions des modules à l’aide de l’outil de traduction IA de Rise Up
la révision et la validation des sous-titres anglais des vidéos
la génération de sous-titres multilingues dans CaptionHub
l’intégration des liens vidéo finaux dans les modules du LMS